Un rendez-vous manqué, c'est une heure de chiffre d'affaires perdue.
Pour un salon ou un institut, l'agenda est le chiffre d'affaires. Nous automatisons la prise de rendez-vous, les rappels qui font revenir les clients, et les avis Google qui décident si un nouveau client pousse la porte.
Ce qui vous coûte du temps aujourd'hui
Des problèmes propres à votre métier, pas une liste générique de « défis de la transformation numérique ».
Le téléphone sonne pendant une prestation. Répondre, c'est interrompre une cliente ; ne pas répondre, c'est perdre une réservation.
Les rendez-vous manqués ne sont pas rattrapables : le créneau est perdu et il était réservé, donc invendable.
La fiche Google est le premier contact d'un nouveau client, et elle affiche trois avis dont deux sans réponse.
Les clientes fidèles reviennent quand elles y pensent, pas quand il faudrait. Personne n'a le temps de relancer individuellement.
Ce que nous mettons en place
Prise de rendez-vous sans décrocher
Un agent vocal ou un formulaire intelligent prend le rendez-vous, vérifie la disponibilité réelle dans votre agenda et confirme par SMS. Vous ne quittez pas votre poste de travail.
Rappels qui réduisent les absences
Confirmation à la réservation, rappel la veille, possibilité d'annuler en un clic. Une annulation la veille est récupérable ; une absence le jour même ne l'est pas.
Avis Google sollicités et traités
Demande d'avis envoyée après la prestation, au moment où la cliente est satisfaite, puis réponse à chaque avis publié. Le volume et la fraîcheur des avis pèsent lourd dans le classement local.
Relances de fidélisation
Un message au bon intervalle selon la prestation — pas une newsletter mensuelle envoyée à tout le fichier. La cliente qui vient tous les deux mois est relancée à deux mois.
Déjà déployé chez
Des clients réels, nommés, dans ce secteur précis.
Beauty Chic
Application client dédiée, hébergée et maintenue par nos soins, pour la gestion de leur activité et de leur relation client.
Questions fréquentes
Pour un rendez-vous standard, oui. Pour une demande particulière — une prestation inhabituelle, une cliente qui hésite — il transfère à un humain. L'objectif n'est pas de supprimer le téléphone mais d'éviter que la moitié des appels sonne dans le vide pendant le service.
Dans la plupart des cas oui, via l'API de votre logiciel de planning. Nous vérifions ce point avant de vous proposer quoi que ce soit — un système de réservation qui ne parle pas à votre agenda crée plus de problèmes qu'il n'en résout.
Cela dépend du volume d'appels et du taux d'absence. Si vous perdez deux créneaux par semaine, le calcul est vite fait. Si vous en perdez un par mois, nous vous le dirons et vous conseillerons de commencer par les avis Google, qui coûtent moins et rapportent plus vite.
Autres secteurs
Parlons de votre situation, pas de la théorie.
Un échange de trente minutes suffit pour savoir si l'automatisation vaut le coup chez vous — et nous vous le dirons franchement si ce n'est pas le cas.
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