Votre équipe est en plein service. L'IA s'occupe du reste.
Les avis Google qui s'accumulent, le téléphone qui sonne pendant le coup de feu, les menus imprimés déjà périmés. Trois problèmes de restaurant, pas trois problèmes d'entreprise — et nous les avons déjà résolus dans des restaurants parisiens.
Ce qui vous coûte du temps aujourd'hui
Des problèmes propres à votre métier, pas une liste générique de « défis de la transformation numérique ».
Les avis Google restent sans réponse pendant des semaines. Or un établissement qui répond à ses avis est nettement mieux classé dans le pack local — et personne n'a le temps de rédiger vingt réponses après le service.
Le téléphone sonne à 20h30 pour une réservation. Soit quelqu'un quitte la salle, soit ça sonne dans le vide. Les deux coûtent de l'argent.
Le menu change, les écrans et les fiches produit ne suivent pas. Le plat du jour d'hier est toujours affiché, et un client commande quelque chose qui n'existe plus.
Les plateformes de livraison, la caisse, la page Google et le site racontent quatre versions différentes des horaires et de la carte.
Ce que nous mettons en place
Réponses automatiques aux avis Google
Reviews Hub lit chaque nouvel avis, rédige une réponse dans le ton de votre établissement et en français correct, puis vous la soumet — ou la publie seul si vous préférez. Les avis négatifs sont systématiquement remontés pour validation humaine avant publication.
Agent vocal pour les réservations
Un agent vocal IA décroche quand la salle est pleine, prend la réservation, la confirme par SMS et l'inscrit dans votre agenda. Il parle français, comprend les accents et transfère à un humain dès que la demande sort du cadre.
Affichage des menus toujours à jour
MenuBoards affiche vos cartes sur écran et les met à jour depuis une seule source. Vous changez le plat du jour une fois : les écrans en salle, la page web et les plateformes suivent.
Chatbot commandes et renseignements
Horaires, allergènes, disponibilité, commande à emporter : les questions répétitives sont traitées sur le site sans mobiliser personne, en français comme en anglais pour la clientèle touristique.
Déjà déployé chez
Des clients réels, nommés, dans ce secteur précis.
ANDAAZ Desi Brasserie
Restaurant indien et pakistanais dans le 17e arrondissement, près de la Porte Maillot. Nous avons construit leur site et déployé Reviews Hub sur leur fiche Google, avec réponses générées et validées avant publication.
andaaz.frKurry Up
Spécialiste de la street food indienne. Boutique en ligne sur Shopify pour la commande à emporter, connectée à leur activité en salle.
kurryup.frSpicy Chick
Restauration rapide à Bagnolet — burgers, tacos, wraps et poulet croustillant. Nous avons construit et hébergeons leur site de commande en Click & Collect, avec la carte et les horaires tenus à jour depuis une source unique.
spicychicken.frQuestions fréquentes
Oui, et c'est le point sur lequel nous passons le plus de temps au paramétrage. Les réponses reprennent le vocabulaire de votre établissement. Vous validez les cinquante premières réponses avant de décider si vous laissez le système publier seul.
Il n'est jamais publié automatiquement. Un avis en dessous d'un seuil que vous fixez est mis en attente et vous êtes notifié. Une mauvaise réponse à un avis à une étoile fait plus de dégâts que l'avis lui-même.
Pour les avis, nous couvrons Google en priorité car c'est là que se joue le référencement local. Les plateformes de réservation et de livraison sont intégrées au cas par cas selon les API disponibles — nous vous disons franchement ce qui est possible avant de commencer.
Reviews Hub est en service en quelques jours. Un agent vocal de réservation demande deux à trois semaines, le temps de couvrir correctement les cas particuliers : groupes, allergies, annulations.
Autres secteurs
Parlons de votre situation, pas de la théorie.
Un échange de trente minutes suffit pour savoir si l'automatisation vaut le coup chez vous — et nous vous le dirons franchement si ce n'est pas le cas.
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