Votre boutique vend la nuit. Votre service client dort.
Les mêmes questions sur les tailles, les délais et le suivi de commande, cent fois par semaine. Les paniers abandonnés que personne ne relance. Les fiches produits jamais écrites. Nous automatisons cette part-là, sur Shopify comme ailleurs.
Ce qui vous coûte du temps aujourd'hui
Des problèmes propres à votre métier, pas une liste générique de « défis de la transformation numérique ».
Le service client répond aux mêmes questions toute la journée : « où est ma commande », « ça taille comment », « vous livrez en combien de temps ». Un travail utile, mais qui ne demande pas un humain.
Les paniers abandonnés partent sans relance, ou avec une relance générique envoyée trop tard, qui ressemble à du spam.
Un nouveau produit reste en ligne sans description correcte pendant des semaines, parce qu'écrire quarante fiches n'intéresse personne.
Les avis clients ne sont ni sollicités ni exploités, alors qu'ils font la différence sur la conversion et sur le référencement.
Ce que nous mettons en place
Chatbot qui connaît votre catalogue
Pas un chatbot générique : il est connecté à vos produits, vos stocks et vos commandes. Il répond sur les tailles, la disponibilité et le suivi, en français et en anglais, et transmet à un humain dès que la demande devient sensible.
Relances de panier qui ne ressemblent pas à du spam
Relances déclenchées au bon moment, avec le bon produit et un motif crédible. Peu de messages, mieux ciblés — pas une séquence de cinq emails identiques.
Fiches produits générées puis relues
Descriptions, attributs et balises générés depuis vos données produit, dans votre ton, prêts à être relus plutôt qu'écrits de zéro. Quarante fiches deviennent une heure de relecture.
Sollicitation et exploitation des avis
Demande d'avis envoyée au bon moment après livraison, réponses automatiques aux avis publiés, et remontée des signaux récurrents — ce que les clients reprochent vraiment à un produit.
Déjà déployé chez
Des clients réels, nommés, dans ce secteur précis.
Magic Afro
Boutique Shopify. Accompagnement sur la présence en ligne et l'automatisation des tâches récurrentes de la boutique.
magicafro.frKurry Up
Boutique Shopify de street food indienne : commande en ligne connectée à l'activité en salle. Un cas où e-commerce et restauration se recouvrent.
kurryup.frQuestions fréquentes
Oui pour les trois. Nous travaillons le plus souvent sur Shopify — Magic Afro et Kurry Up y sont — mais l'approche repose sur les API de la boutique, pas sur une plateforme en particulier.
C'est le risque réel de ce type d'outil et nous le traitons explicitement : le chatbot répond à partir de vos données produit et non de sa mémoire générale, et lorsqu'il n'a pas l'information il le dit et propose un contact humain. Un « je ne sais pas » vaut mieux qu'un mauvais renseignement sur un délai de livraison.
Oui. Le chatbot et les fiches produits fonctionnent en plusieurs langues à partir d'une seule source. C'est particulièrement utile quand une clientèle touristique achète en anglais un produit décrit en français.
Un chatbot connecté au catalogue demande deux à trois semaines. Les relances de panier et la génération de fiches sont plus rapides, souvent une semaine, car elles dépendent moins de vos cas particuliers.
Autres secteurs
Parlons de votre situation, pas de la théorie.
Un échange de trente minutes suffit pour savoir si l'automatisation vaut le coup chez vous — et nous vous le dirons franchement si ce n'est pas le cas.
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